——中消協(xié)“汽車(chē)安全服務(wù)規(guī)范和消費(fèi)教育系列活動(dòng)
啟動(dòng)儀式在京隆重舉行

隨著產(chǎn)銷(xiāo)量超過(guò)1800萬(wàn)輛，我國(guó)已成為世界第一汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)大國(guó)，汽車(chē)安全服務(wù)消費(fèi)教育已成為社會(huì)廣泛關(guān)注和需要迫切解決的問(wèn)題。3月16日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“汽車(chē)安全服務(wù)規(guī)范和消費(fèi)教育系列活動(dòng)”啟動(dòng)儀式在京隆重舉行。作為維護(hù)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)健康運(yùn)行、推動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的重要舉措，本次活動(dòng)得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注與大力支持，發(fā)改委、商務(wù)部、工商總局、質(zhì)檢總局等有關(guān)部門(mén)及北汽集團(tuán)及其下屬北汽股份公司、北京現(xiàn)代公司、北京奔馳公司、北京海納川公司及北京汽車(chē)制造廠(chǎng)有限公司作為首批響應(yīng)單位參加了啟動(dòng)儀式，另外奔馳、廣本、克萊斯勒、廣豐、寶馬、長(zhǎng)城等汽車(chē)企業(yè)也參加了啟動(dòng)儀式，共同啟動(dòng)汽車(chē)安全服務(wù)規(guī)范和消費(fèi)教育系列活動(dòng)。

在啟動(dòng)儀式上，中消協(xié)發(fā)布了《汽車(chē)安全消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》，對(duì)我國(guó)目前汽車(chē)安全服務(wù)狀況進(jìn)行了分析，使社會(huì)各界對(duì)汽車(chē)安全服務(wù)問(wèn)題和消費(fèi)教育的必要性有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。中消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)楊紅燦指出：“2011年全國(guó)消協(xié)組織共受理汽車(chē)投訴16805件，投訴量再創(chuàng)新高，同比增長(zhǎng)19.2%，排在商品和服務(wù)類(lèi)投訴的第三位，是同比增幅較大的商品品類(lèi)。開(kāi)展汽車(chē)安全服務(wù)規(guī)范和消費(fèi)教育系列活動(dòng)，是落實(shí)‘消費(fèi)與安全’年主題的一項(xiàng)重要工作。制定汽車(chē)安全服務(wù)規(guī)范措施，包括對(duì)汽車(chē)消費(fèi)服務(wù)的規(guī)范，是為加強(qiáng)汽車(chē)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、消費(fèi)、服務(wù)領(lǐng)域的政策法規(guī)研究和建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)引擎推進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，保障汽車(chē)消費(fèi)者合法權(quán)益的迫切需要。”

汽車(chē)安全、責(zé)任重大，規(guī)范服務(wù)、群策群力。加強(qiáng)行業(yè)自律，承載社會(huì)責(zé)任，是汽車(chē)企業(yè)圍繞汽車(chē)安全消費(fèi)的鄭重承諾和神圣使命。北汽集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)致辭指出：“中消協(xié)陸續(xù)開(kāi)展以‘規(guī)范汽車(chē)服務(wù)保障消費(fèi)安全’為主題的系列活動(dòng)，北汽集團(tuán)積極響應(yīng)并予以大力支持。更加關(guān)注汽車(chē)消費(fèi)安全，加強(qiáng)與汽車(chē)消費(fèi)者溝通，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。通過(guò)支持和參與，發(fā)揮北汽集團(tuán)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、規(guī)范服務(wù)和消費(fèi)教育引導(dǎo)等優(yōu)勢(shì)，積極搭建企業(yè)與消費(fèi)者的溝通渠道，積極引導(dǎo)廣大消費(fèi)者的汽車(chē)安全消費(fèi)理念，切實(shí)提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，共同推動(dòng)汽車(chē)領(lǐng)域的服務(wù)規(guī)范和消費(fèi)安全，共同推動(dòng)中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)環(huán)境的改善。”

北汽集團(tuán)及其下屬北汽股份、北京現(xiàn)代、北京奔馳、北京海納川及北京汽車(chē)制造廠(chǎng)有限公司、奔馳、克萊斯勒、廣本等汽車(chē)企業(yè)承諾，積極踐行中消協(xié)《良好企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者利益社會(huì)責(zé)任導(dǎo)則》，北京汽車(chē)股份有限公司副總裁董海洋作為首批響應(yīng)企業(yè)代表提出了“為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的汽車(chē)，全力營(yíng)造汽車(chē)安全消費(fèi)環(huán)境，提振汽車(chē)消費(fèi)信心，為我國(guó)汽車(chē)消費(fèi)發(fā)展注入全新的動(dòng)力”的積極倡議。

據(jù)悉，在啟動(dòng)儀式之后，“汽車(chē)安全服務(wù)規(guī)范與消費(fèi)教育系列活動(dòng)”將沿著兩條主線(xiàn)全面展開(kāi)：一是圍繞汽車(chē)消費(fèi)服務(wù)，研究制定汽車(chē)安全服務(wù)與規(guī)范服務(wù)的制度與措施，促進(jìn)汽車(chē)消費(fèi)服務(wù)的健康發(fā)展，營(yíng)造良好的汽車(chē)消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)者的消費(fèi)信心，從而進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的蓬勃、可持續(xù)發(fā)展；二是結(jié)合汽車(chē)產(chǎn)業(yè)品牌企業(yè)的安全服務(wù)措施與規(guī)范服務(wù)特點(diǎn)，倡導(dǎo)汽車(chē)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同開(kāi)展汽車(chē)消費(fèi)教育體驗(yàn)主題活動(dòng)和專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)汽車(chē)消費(fèi)服務(wù)水平的提高，引導(dǎo)汽車(chē)科學(xué)消費(fèi)、安全消費(fèi)，促進(jìn)汽車(chē)安全駕乘意識(shí)的普及和提升，滿(mǎn)足消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)的汽車(chē)消費(fèi)需求。